6 Komponen Service Delivery

6 komponen service delivery (standar pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan) di Puskesmas meliputi persyaratan, sistem, mekanisme, dan prosedur, serta jangka waktu pelayanan. Komponen ini menjadi dasar dalam memberikan pelayanan publik yang bermutu.Komponen Service DeliveryPersyaratan: Rincian dokumen atau hal lain yang harus dipenuhi.Sistem, mekanisme, dan prosedur: Alur kerja atau tata cara pelayanan yang harus diikuti.Jangka waktu pelayanan: Estimasi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan suatu jenis pelayanan.Biaya/tarif: Kejelasan rincian biaya atau tarif pelayanan (jika ada atau gratis).Produk pelayanan: Hasil atau bentuk pelayanan yang diterima oleh masyarakat.Penanganan pengaduan: Sarana dan tata cara penyampaian saran serta penanganan keluhan.

Sumber : Puskesmas Cilangkap