Standar Pelayanan Kesehatan Gigi

STANDAR PELAYANAN PELAYANAN KESEHATAN GIGI

 

No

KOMPONEN

URAIAN

PENYAMPAIAN PELAYANAN

1.     

Persyaratan Pelayanan

Pasien terdaftar sebagai pasien ruang pelayanan  gigi dan mulut

2.     

Sistem, Mekanisme dan Prosedur

 

1.    Pasien menunggu di ruang tunggu untuk dilakukan kajian awal oleh perawat di nurse stasion.  Bagi kategori dewasa dan lansia akan dilakukan pemeriksaan di nurse station khusus dewasa dan lansia, sedangkan bagi kategori anak dan remaja akan dilakukan pemeriksaan di nurse station khusus anak dan remaja;

2.    Pasien dipanggil oleh dokter dan dilakukan anamnesa;

3.    Pasien dilakukan Tindakan bila dipelukan.

4.    Pasien akan dirujuk ke laboratorium atau ruang layanan lain jika dibutuhkan;

5.    Pasien membayar tindakan/membuat rujukan pada ruang pendaftaran;

6.    Pasien mengambil obat di Farmasi;

7.    Pasien pulang;

3.

Jangka Waktu Pelayanan

Jadwal Pelayanan :

Senin – Sabtu : 07.30 – selesai

Jangka waktu pelayanan sesuai dengan tindakan yang dikerjakan :  10 s.d. 30 menit

 

4.

Biaya/tarif

BPJS : gratis

Tarif Tindakan sesuai dengan Peraturan Daerah Kota Depok Nomor 1 Tahun 2024 dan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 23 Tahun 2023.

5.

 Produk Pelayanan

·           Pencabutan gigi tanpa suntik    

·           Pencabutan gigi dengan suntik 

·           Pencabutan dengan Komplikasi

·           Penambalan gigi sementara      

·           Penambalan tetap GIC              

·           Penambalan sinar                      

·           Perawatan Gigi                          

·           Pembersihan karang gigi/regio  

6.

Penanganan Pengaduan, Saran dan Ma?ukan

Pengaduan saran dan masukan dapat disampaikan secara:

1.    Langsung: yaitu langsung bertemu melalui lisan kepada pengelola pengaduan pelayanan di UPTD Puskesmas Tanah Baru

2.    Tidak Langsung: yaitu pengaduan dan saran dapat dituliskan pada kotak saran yang telah tersedia di UPTD Puskesmas Tanah Baru. Adapun pengaduan dan saran yang disampaikan secara tidak langsung juga dapat disampaikan melalui elektronik pada:

·         Scan Barcode Kotak Saran

·         Facebook: Puskesmas Tanah Baru

·         Instagram: pkmtanahbaru

·         Telepon: (021) 78520052

·         Call Center: 085776960009

·         Email: puskesmastanahbaru3@gmail.com

·         SIGAP: Sigap.depok.go.id

·         S4PN: www. Lapor.go.id

·         Web: https://pkmtanahbaru.depok.go.id

 

Catatan : Jika pasien keterbatasan untuk menulis atau membaca ataupun penyandang disabilitas maka akan dibantu oleh petugas pengelolaan pengaduan dan saran di UPTD Puskesmas Tanah Baru dalam menyampaikan pengaduan dan saran.

 

PENGELOLAAN PELAYANAN

7

Dasar Hukum

1.    Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 19 Tahun 2024 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

2.    Keputusan Menteri Kesehatan Nomor HK 02.02/MENKES/62/2015 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Gigi

8

Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas

1.    Ruang pemeriksaan pasien 1 ruang

2.    Alat dan bahan pendukung :

a.    Meja

b.    Komputer

c.    Tensimeter

d.    Dental Unit

e.    ATK

3.    Pasien Station: Pemeriksaan Oral Mukosa dan tindakan

4.    Alat dan bahan pendukung :

a.    Satu Set Dental unit

b.    Scaler

c.    Tensimeter

d.    10 set alat Diagnostic

e.    1 set alat pencabutan gigi dewasa

f.     1 set alat pencabutan gigi susu

g.    1 paket bahan penambalan komposit

h.    6 set alat penambalan

i.      1set bahan penambalan GIC

j.       1botol penambalan sementara

k.     1set bahan perawatan sal.akar

l.      1box spuit 3 ml

m.  1box bahan anestasi

n.    1set bor preparasi

 

9

Kompetensi Pelaksana

1.    Dokter gigi yang memiliki SIP dan STR

2.    Perawat Gigi yang memiliki SIP dan STR

10

Pengawasan Internal

1.      Penanggung Jawab Lintas Klaster

2.      Kepala Puskesmas dalam lokakarya mini bulanan rutin.

3.      Tim Audit Internal

11

Jumlah Pelaksana

1.    Dokter gigi    : 2 orang

12

Jaminan Pelayanan

Pasien mendapatkan pemeriksaan dan perawatan Kesehatan gigi sesuai standar operasional puskesmas yang udah ditetapkan.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

1.    Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya

2.    Peralatan medis yang digunakan sesuai standar dan terkalibrasi

3.    Obat dan bahan medis yang digunakan dijamin masa berlaku penggunaannya (tidak kadaluwarsa)

 

14

Evaluasi Kinerja Pelaksana

Evaluasi kinerja dapat dilakukakan melalui :

1.    Penilaian Kinerja Puskesmas

2.    Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen setiap 6 bulan sekali

3.    Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan

4.    Survei kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali

 

 

 

Sumber : UPTD Puskesmas Tanah Baru

STANDAR PELAYANAN KESEHATAN GIGI

LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TANAH BARU

NOMOR         : 445/0099/KPTS/TB/II/2022

TANGGAL     : 28 Februari 2022

 

STANDAR PELAYANAN PELAYANAN KESEHATAN GIGI

 

No	KOMPONEN	URAIAN
PENYAMPAIAN PELAYANAN
1.	Persyaratan Pelayanan	a.  Membawa Kartu Berobat b.  Membawa Foto copy KTP/KK/KIA c.   Membawa Kartu BPJS (Untuk pasien BPJS) d.   Sudah terdaftar diloket pendaftaran
2.	Sistem, Mekanisme dan Prosedur	1.    Pasien mendaftar ke ruang pelayanan pemeriksaan Kesehatan gigi; 2.    Petugas menyiapkan alat diagnostic yang steril dan air untuk berkumur; 3.    Petugas memakai APD; 4.    Petugas memanggi pasien sesuai dengan nomor antrian; 5.    Petugas melakukan wawancara untuk anamnesa pasien; 6.    Pasien didudukan didental unit; 7.    Petugas melakukan pemeriksaan rongga mulut secara menyeluruh untuk mengetahui oral hygine; 8.    Petugas melakukan pemeriksaan terhadap gigi yang menjadi keluhan utama, dan melakukan pengisian informed consent jika dilakukan tindakan pencabutan; 9.    Petugas melakukan tindakan berdasarkan diagnosa yang didapat misalnya , ditambal atau dicabut sesuai SOP; 10.  Petuags memberikan instruksi sesuai tindakan disertai dengan penyuluhan kesehatan gigi dan mulut ; 11.  Petugas menulis resep dan mengisi RM; 12.  Pasien membayar tindakan di kasir untk pasien umum; 13.  Pasien ambil obat di farmasi.
3.	Jangka Waktu Pelayanan	Jadwal Pelayanan : 1.    Senin – Sabtu : 07.30 – selesai   Jangka waktu pelayanan sesuai dengan tindakan yang dikerjakan :  10 s.d. 30 menit
4.	Biaya/tarif	1. BPJS               : Gratis 2. Umum              : Berdasarkan Peraturan Wali Kota Depok No 61 tahun 2016
5.	Produk Pelayanan	Pelayanan Pemeriksaan dan perawatan gigi.
6.	Penanganan Pengaduan, Saran dan Ma?ukan	1)Pengaduan saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak saran yang terdapat didepan taman Toga puskesmas. 2)  Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan langsung via media social   ·      Facebook : Puskesmas Tanah Baru ·      Instagram :pkmtanahbaru ·      Telepon  : (021) 78520052 ·      Call Center : 085776960009 ·      Email :puskesmastanahbaru3@gmail.com ·      SIGAP  : Sigap.depok.go.id ·      S4PN : www. Lapor.go.id ·Web : https://pkmtanahbaru.depok.go.id

Sumber : UPTD Puskesmas Tanah Baru