Standar Pelayanan Pendaftaran di UPTD Puskesmas Tugu

Standar Pelayanan Pendaftaran di UPTD Puskesmas Tugu

UPTD Puskesmas Tugu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Berikut adalah standar pelayanan pendaftaran bagi pasien yang ingin berobat di Puskesmas Tugu.

Persyaratan Pelayanan

1. Membawa KTP/KK/BPJS (KIS)

2. Bukti Pendaftaran Online (untuk pasien yang mendaftar secara online)

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pendaftaran

1. Pendaftaran Online

• Pasien menunjukkan nomor pendaftaran online dari aplikasi (OSW atau mobile JKN).

• Menyerahkan kartu berobat/KTP/KK/BPJS (KIS) ke loket pendaftaran.

• Menunggu panggilan untuk menuju Nurse Station atau Ruang Pemeriksaan.

2. Pendaftaran Offline

• Pasien mengambil nomor antrian secara langsung.

• Menyerahkan kartu berobat/KTP/KK/BPJS (KIS) ke loket pendaftaran.

• Pasien umum yang tidak memiliki BPJS wajib membayar retribusi sesuai ketentuan.

• Menunggu panggilan untuk menuju Nurse Station atau Ruang Pemeriksaan.

Jangka Waktu Pelaksanaan

1. Pasien lama: 3 menit

2. Pasien baru: 5 menit

3. Mencetak rujukan: 5 menit

Biaya/Tarif

• BPJS: Gratis untuk peserta BPJS Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama.

• Umum: Berdasarkan Peraturan Walikota Depok Nomor 64 Tahun 2023 tentang Pedoman Umum dan Penetapan Tarif Pelayanan Badan Layanan Umum Daerah Puskesmas pada Dinas Kesehatan Kota Depok:

  • KTP Depok: Rp. 10.000,-

  • KTP Luar Depok: Rp. 20.000,-

Produk Pelayanan

1. Pendaftaran pasien

2. Nomor antrian

Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan

Kami sangat terbuka terhadap saran dan masukan dari masyarakat untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Anda dapat menyampaikan pengaduan atau saran melalui beberapa cara berikut:

1. Secara langsung di UPTD Puskesmas Tugu.

2. Melalui kotak saran online di: bit.ly/PengaduanPuskesmasTugu

3. Melalui media sosial dan kontak resmi:

   • Website: pkmtugu.depok.go.id

   • Facebook: Puskesmas Tugu

   • Instagram: @pkm_tugu

   • Twitter: @pkmtugu

   • Hotline: 0821-2379-9072

   • Hotline Vaksinasi: 087749697809

   • Email: pkmtugu@gmail.com

   • LAPOR: www.lapor.go.id

Sumber : UPTD Puskesmas Tugu