Service Excellent Puskesmas Sukatani

Puskesmas Sukatani Selenggarakan Kegiatan "Service Excellent" untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Kesehatan

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, Puskesmas Sukatani mengadakan kegiatan Service Excellent dengan tema "Peningkatan Kapasitas SDM dan Mutu Pelayanan Kesehatan". Acara ini diselenggarakan pada hari Selasa, 4 Juni 2024, bertempat di Aula Puskesmas Sukatani.

Kegiatan ini diikuti oleh seluruh karyawan Puskesmas Sukatani, yang berjumlah 33 orang. Dalam sambutannya, Kepala Puskesmas Sukatani mengajak seluruh karyawan untuk menerapkan ilmu Service Excellent pada setiap kegiatan pelayanan, baik yang dilaksanakan di dalam gedung maupun di luar gedung Puskesmas Sukatani.

Acara ini menghadirkan narasumber Bapak M. Rosiman, S.Si, M.Si, yang dalam materinya menyampaikan bahwa Puskesmas memiliki tiga unsur penting dalam pelayanan kesehatan, yaitu: Kualitas SDM, Solidaritas Organisasi, dan Budaya Organisasi.

Penerapan Service Excellent bukan hanya bertujuan untuk memastikan kepuasan pasien terhadap layanan yang diterimanya atau meningkatkan citra tenaga kesehatan serta fasilitas kesehatan, tetapi juga merupakan upaya untuk membantu pasien mendapatkan dukungan dan akses penuh dalam mencapai kesembuhan.

Sistem dan alur pelayanan yang efektif akan mengurangi kemungkinan terjadinya kesalahan prosedur medis dan mengurangi tingkat stres yang dirasakan pasien. Semakin efektif pelayanan, semakin sedikit waktu yang terbuang selama pasien menggunakan layanan kesehatan. Tenaga kesehatan yang menerapkan Service Excellent akan mendapatkan tempat istimewa di hati pasien dan berperan penting dalam meningkatkan semangat pasien untuk sembuh dan terus berobat.

Sumber : UPTD Puskesmas Sukatani