Survey Kepuasan Masyarakat

Ceritakan pengalaman anda bersama kami melalui barcode berikut atau melalui link https://bit.ly/SKMPONDOKSUKMAJAYA2024

Sumber : UPTD Puskesmas Pondok Sukmajaya

Survey Kepuasan Masyarakat

Dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Pelayanan Publik, Penyelenggara pelayanan publik wajib melakukan Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala minimal 1 (satu) kali setahun. sebagai salah satu penyelenggara pelayana publik, UPTD Puskesmas Villa Pertiwi melakukan kegiatan survei kepuasan masyarakat yang dapat diakses oleh masyarakat langsung melalui link https://bit.ly/pkmvilper-IKM.

---

Dalam survei terdapat 9 unsur yang menjadi penilaian wajib penyelenggara pelayanan publik menurut Permenpan no 14 tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. 9 unsur tersebut diantaranya 1. Persyaratan; 2. Sitem, Mekanisme, dan Prosedur; 3. Waktu Penyelesaian; 4. Biaya/Tarif; 5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan; 6. Kompetensi Pelaksana; 7. Perilaku Pelaksana; 8. Penanganan Pengaduan Saran dan Masukan; dan 9. Sarana dan Prasarana.

---

Selain 9 unsur tersebut, terdapat saran dan masukan yang dapat masyarakat isi sesuai dengan pendapat masing-masing. Poin saran dan masukan dapat menjadi bahan evaluasi tambahan bagi UPTD Puskesmas Villa Pertiwi. Bagi UPTD Puskesmas Villa Pertiwi survei ini merupakan kegiatan rutin yang hasilnya dilaporkan ke Dinas Kesehatan.

---

Sumber : UPTD Puskesmas Villa Pertiwi